Hinsichtlich der Unternehmenskommunikation ergeben sich so vielfältige neue Möglichkeiten zur gemeinsamen Interaktion, die mit zahlreichen Vorteilen gegenüber den klassischen Maßnahmen der Unternehmenskommunikation einhergehen.
Welche Vorteile Unternehmen durch die Nutzung von Social Media für ihre Unternehmenskommunikation im Detail entstehen, erklärt der folgende Artikel. Auf der verlinkten Seite lassen sich dazu auch noch weiterführende Informationen finden.
Unternehmenskommunikation und Social Media
Die Unternehmenskommunikation umfasst sämtliche Maßnahmen, die ein Unternehmen ergreift, um mit ihrer Zielgruppe zu kommunizieren. Eingesetzt wird dabei beispielsweise die interne Kommunikation mit den eigenen Mitarbeitern, Pressearbeit und externe Kommunikation mit dem jeweiligen Markt. Mit der Unternehmenskommunikation wird grundsätzlich das Ziel verfolgt, das Image eines Unternehmens sowohl intern als auch extern positiv zu gestalten.
Heutzutage sind die meisten Zielgruppen – im Gegensatz zu früheren Zeiten – hauptsächlich online zu erreichen. Jeden Tag tauschen diese in den sozialen Netzwerken wie Instagram, Twitter, LinkedIn, Xing, Facebook oder YouTube, virale Inhalte, Meinungen und Nachrichten aus. Social Media bietet dabei auch für Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten für eine erfolgreiche Unternehmenskommunikation.
Daher ist es kaum verwunderlich, dass viele Unternehmen sogar bereits eigene Social Media-Experten beschäftigen. Allerdings fehlt in den meisten Firmen noch die richtige Strategie, um das volle Potential der sozialen Netzwerke für ihre Zwecke auszuschöpfen.
Um eine solche zu etablieren, ist im ersten Schritt eine SWOT-Analyse auszuführen, um herauszufinden, welche Stärken, Schwächen, Risiken und Chancen mit den Social-Media-Aktivitäten verbunden sind.
Diese Gründe sprechen für die Nutzung der sozialen Medien
Sowohl von Journalisten als auch von Influencern wird in der Regel ein Newsroom erwartet, indem Neuigkeiten und Informationen zu dem jeweiligen Unternehmen veröffentlicht werden. Wird ein derartiger Newsroom über die Profile in den sozialen Netzwerken realisiert, werden diese Seiten wesentlich häufiger besucht und erhalten mehr Aufmerksamkeit, als die herkömmliche Unternehmenswebseite.
Die Social Media-Accounts erlauben den Besuchern einen schnellen Überblick über wichtige Marken- und Firmenupdates. Daneben können auch automatisierte News-Services eingerichtet werden. Außerdem lassen sich verschiedene Formate und Inhalte über die sozialen Medien ohne großen Aufwand teilen. So ist es möglich, sowohl potentielle Neukunden als auch Bestandskunden wirkungsvoll zu erreichen und deren Bindung an das Unternehmen zu stärken. Nicht vernachlässigt werden sollte auch, dass die Suchmaschinenoptimierung durch die aktive Nutzung der sozialen Netzwerke profitiert.
Die Vorteile von Social Media
Fachkenntnisse sind für das Teilen der Inhalte auf YouTube, Twitter, Facebook und Co. keinesfalls nötig. Jedoch kommt es auf die Marketingfähigkeiten eines Unternehmens an, damit die jeweilige Zielgruppe auf den richtigen Plattformen zielgerichtet erreicht wird.
Der Erfolg von Social Media beeinflusst auch die klassische Pressearbeit, denn in der Vergangenheit wurden die Interessenten und Kunden hauptsächlich durch traditionelle Marketingmaßnahmen erreicht, wie Zeitungsanzeigen, Broschüren, Flyer oder das Direktmarketing.
Allerdings bieten die sozialen Netzwerke heute die ideale Möglichkeit, um Anzeigen wesentlich zielgerichteter und kostengünstiger zu schalten. Dadurch werden für die Unternehmen vollkommen neue Wege in den Bereichen Marketing, Kommunikation und Vertrieb eröffnet. Ebenfalls bietet Social Media die Chance, dass sich Unternehmen als Experte positionieren, ihr Image maßgeblich durch eine professionelle Online-Kommunikation verbessern und so ihre Reichweite im Internet erhöhen.