W kontekście firmy procesami mogą być różnego rodzaju czynności. Procesy lub metody biznesowe to inaczej seria powiązanych działań, które prowadzą wspólnie do uzyskania zaplanowanego efektu. Procesy biznesowe wynikają z wymagań klientów i ich wynikiem jest ich zaspokojenie.
Procesy biznesowe dzielimy na kilka różnych rodzajów:
- procesy zarządcze – zarządzanie przedsiębiorstwem czy zrządzanie strategiczne
- procesy operacyjne – sprzedaż, produkcja, zaopatrzenie, marketing i inne, które stanowią istotę biznesu
- procesy pomocnicze – wspierają procesy główne, między innymi są to rekrutacja, księgowość, wsparcie techniczne
W kontekście procesów biznesowych ważne jest ich modelowanie. Modelownie procesów (ang. business process modeling) to zespół czynności prowadzonych przez analityków procesów biznesowych w danej firmie. Celem modelowania jest ustalenie, jak konkretna organizacja funkcjonuje, a także modelowanie procesów pozwala na określenie najbardziej korzystnego sposobu postępowania.
Modelowanie a mapowanie procesów
Modelowanie skupia się na zaprezentowaniu danego modelu procesu, czyli najczęściej opisuje ono proces w sposób graficzny, z użyciem przestrzennych schematów. Z modelu procesu możemy wtedy łatwo wywnioskować, jaka jest ich kolejność oraz przebieg krok po kroku.
Warto przy tym wskazać, że chociaż modelowanie procesów często utożsamiane jest z mapowaniem procesów, nie są to pojęcia tożsame. Mapa pokazuje tylko relacje zachodzące pomiędzy procesami oraz obiektami, z kolei model wskazuje także na przebieg procesów.
Jeżeli szukasz profesjonalnej pomocy w dziedzinie modelowania procesów, wybierz Assay Consulting (Assay.pl). Wraz ze specjalistami z firmy Assay możesz podejmować kluczowe decyzje jeszcze łatwiej. Więcej informacji o usługach firmy znajdziesz na stronie: Assay.pl.