Outsourcing marketingu – wiedza, kompetencje, know-how
Jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż nasi konkurenci, nie ma sensu, żebyśmy to robili. Powinniśmy zatrudnić do wykonania tej pracy kogoś, kto zrobi to lepiej niż my.
Henry Ford
Co daje takiemu przedsiębiorcy outsourcing marketingu? Jakie korzyści się z tym wiążą? Jaką przewagę mogą zbudować dzięki takiemu rozwiązaniu?
Przy outsourcingu marketingu najważniejszym elementem jest marketer. To od niego zależy ułożenie całej strategii oraz działań marketingowych w taki sposób, żeby każda zainwestowana złotówka była opłacalna. Dobór odpowiednich narzędzi marketingowych jest kluczowy. Tylko i wyłącznie adekwatne działania marketingowe i plan mają szansę powodzenia. Dlatego zatrudnienie marketera nie może być przypadkowe. To musi być osoba z wiedzą, doświadczeniem, znająca rynek oraz bardzo mocno, biznesowo „stąpająca po ziemi”. Wiele małych i średnich Przedsiębiorstw ma problem dlatego, że budżet na wynagrodzenie nie jest wystarczający. Często takie firmy zatrudniają marketerów nie dlatego, że są oni kompetentni, mają wiedzę rynkową. Tylko dlatego, że mieszczą się w odpowiednich widełkach płacowych. Każda złotówka zainwestowana w działania marketingowe musi być biznesowo uzasadniona. Wiele Przedsiębiorstw wydaje pieniądze na marketing bez analizy korzyści i zwrotu z inwestycji. Ich podejście jest takie, że lepiej coś zrobić, niż lepiej nic nie zrobić. I to jest bardzo mylne. Nie adekwatne działania marketingowe, działania wsparcia sprzedaży nie będą zwiększały sprzedaży, nie będą „rekrutowały” nowej grupy docelowej do naszej marki/produktu. Będą to pieniądze wyrzucone w błoto. Dlatego stare powiedzenie lepiej coś robić niż nic nie robić jest kompletnie nieadekwatne w biznesie. Dla marketingu jako dziedziny nie ma już przypadkowości, nie ma miejsca na działanie oślep. Tylko precyzyjnie dobrana strategia oraz działania mają realną szansę na powodzenie.
Przy outsourcingu marketingu koszt wynajęcia marketera jest zdecydowanie niższy. Koszty pracy, narzędzia pracy, urlopy, zwolnienia lekarskie powodują to, że prawdziwy koszt marketingowca zatrudnionego na etat jest zdecydowanie wyższy niż tylko sama pensja brutto. Przyjrzyjmy się poniższej analizie. Zatrudnienie pracownika marketingu w kwocie 4 000zł brutto to koszt dla Pracodawcy prawie 4900zł. Dodatkowo trzeba doliczyć narzędzia pracy, 26 dni urlopu + ewentualne zwolnienia L4 i inne okolicznościowe nieobecności. To wszystko powoduje, że koszt utraconej pracy sięga nawet do 20% rocznej pensji. Przeciętny koszt absencji w Przedsiębiorstwie wyceniany jest na około 10 500 brutto. Jeżeli te wszystkie koszty dodać się do siebie to oznaczać będzie, że pensja pracownika stanowi tylko 60% kosztów Pracodawcy. Outsourcing marketing daje możliwość wynajmu odpowiedniego pracownika w niższych kosztach. Oszczędność może sięgać nawet do 40% całościowego rocznego kosztu pracownika zatrudnionego na etat. Przy outsourcingu marketingu, usługa jest wykonywana w systemie ciągłym, bez „przestojów”. Dodatkowo pracodawca nie musi inwestować w przygotowanie stanowiska pracy oraz około stanowiskowych kosztów pracy.
Powierzenie strategii i kompleksowej obsługi wymaga pewnej odwagi. Wiele Przedsiębiorstw nie decyduje się na taki krok myśląc, że są w stanie we własnym zakresie funkcjonować. Niestety taka strategia też niesie za sobą olbrzymie ryzyko. Świat konsumenta, tej osoby, która ściąga nasz produkt z półki albo ma zamiar go zakupić zmienia się dość szybko. Działania marketingowe z przed jeszcze kilku lat wstecz mogą okazać się zupełnie niewystarczające albo bardzo nieadekwatne do tego co jest obecnie na rynku. We wszystkich działaniach marketingowych jest najważniejszy konsument/end user (chyba, że nasz model biznesowy jest inny B2B) a nie to co myślimy. Dlatego wiedza na temat zachowań konsumenta, jego drzewo decyzje stanowi kluczowe kwestie. Tylko wtedy kiedy wiemy gdzie „złapać” naszego konsumenta albo wtedy kiedy wiemy jak zmienić jego decyzję zakupową, możemy oddziaływać i możemy wpływać na jego decyzję.
Marketerzy, którzy pracują na zasadzie outsourcingu są to osoby z wieloletnim doświadczeniem, pragmatycznym podejściem do marketingu oraz odpowiednią wiedzą. To wszystko minimalizuje wydatki na działania marketingowe i „przestrzelone” kampanie reklamowe. Tylko adekwatne i dostosowane działania marketingowe do grupy docelowej oraz własnej organizacji przyniosą odpowiednie korzyści.