Z przeprowadzonego w trzech etapach przez firmę Zebra badania „Future of Field Operations”, wynika, że według 86 proc. respondentów instytucje zajmujące się bezpieczeństwem publicznym priorytetowo traktują realizację strategii technologicznych, a ich cykl pracy stworzony jest przede wszystkim z myślą o współpracy ze służbami pierwszego kontaktu oraz wykorzystaniu urządzeń mobilnych. Jednak aż siedem na dziesięć agencji wyraża niepokój spowodowany tym, że aktualne inwestycje w nowe technologie mobilne nie nadążają za zmianami zachodzącymi zwłaszcza w obszarze rozwoju bezprzewodowych sieci 4G i 5G.
“Technologie mobilne to kluczowy czynnik w zapewnieniu bezpieczeństwa społeczeństw”—powiedział Alex Cooper, Director of Government and Critical Field Service Strategy, Zebra Technologies: “Rządowe instytucje zajmujące się bezpieczeństwem na całym świecie zdają sobie sprawę, że konieczne jest zwiększanie wydajności ich pracy – korzystają ze wzmocnionych urządzeń mobilnych oraz drukarek w różnych obszarach swojej działalności, m.in. w komunikacji, budowaniu świadomości sytuacyjnej (ang. situational awareness), zarządzaniu katastrofami i sytuacjami kryzysowymi, zarządzaniu tożsamością, rozwiązaniu e-citation oraz zarządzaniu zasobami. Mając do dyspozycji szybkie sieci bezprzewodowe oraz nowoczesne technologie mobilne policja, straż pożarna oraz pogotowie ratunkowe mogą znacznie poprawić wydajność i skuteczność swojej pracy, a także usprawnić współpracę z ludnościa, której służą i którą chronią.”
88 proc. respondentów biorących udział w ankiecie firmy Zebra spodziewa się, że w ciągu nadchodzącego roku ich agencje zwiększą wydajność i skuteczność poprzez zastosowanie technologii mobilnych. Podobnie, 84 proc. respondentów uważa, że w ciągu roku, dzięki zastosowaniu urządzeń mobilnych zwiększy liczbę uratowanych przez służby osób. Według 79 proc. uczestników badania, w ciągu najbliższego roku wprowadzenie mobilnych urządzeń i drukarek ma doprowadzić do zmniejszenia kosztów działania służb, a prawie wszyscy respondenci (98 proc.) uważają, że w perspektywie pięciu lat możliwe będzie osiągnięcie zauważalnych oszczędności . Z przeprowadzonego badania wynika również, że jedną z korzyści jaką służby uzyskają w wyniku wdrożenia technologii mobilnych będzie poprawa relacji ze społeczeństwem. 99 proc. respondentów uważa, że cel ten zostanie osiągnięty do roku 2025.
Obecnie wiele instytucji zajmujących się bezpieczeństwem publicznym bazuje na responsywnym modelu działania, jednak prognozuje się szybki wzrost liczby agencji wdrażających modele predykcyjne. Dzięki temu będą one w stanie alokować odpowiednie zasoby do konkretnych zadań we właściwym czasie. Do 2025 roku liczba takich instytucji będzie co najmniej dwukrotnie wyższa.
Wśród najbardziej popularnych narzędzi obecnie stosowanych przez pracowników służb odpowiedzialnych za bezpieczeństwo obywateli znajduje się poczta elektroniczna (53 proc.), nawigacja (51 proc.) oraz mobilne usługi lokalizacyjne (50 proc.). Pozostałe, mniej rozpowszechnione, które przez użytkowników uznawane są za „niezwykle ważne”, obejmują monitoring biometryczny (63 proc.), zgłaszanie kolizji (59 proc.) oraz narzędzia zwiększające świadomość sytuacyjną (59 proc.).
W ciągu nadchodzących trzech lat będziemy świadkami szybkiego wdrażania urządzeń mobilnych takich jak wzmocnione tablety bez klawiatur – twierdzi tak 95 proc. respondentów. Wzmocnione tablety 2w1 – wskazało 90 proc. przebadanych, wzmocnione telefony –95 proc., a mobilne drukarki – 91 proc. uczestników badania. Podobnie jak w innych instytucjach oraz firmach, których działalność polega głównie na pracy w terenie, decydenci z agencji zajmujących się bezpieczeństwem publicznym uważają, że wzmocniona konstrukcja to główna, niezbędna cecha urządzeń mobilnych wykorzystywanych w ich pracy – 96 proc. respondentów uważa, że wprowadzi takie właśnie urządzenia w swoich instytucjach do roku 2025. Spośród aktualnych użytkowników takich urządzeń, najważniejszymi narzędziami w czasie interwencji awaryjnych są wzmocnione tablety z dołączanymi klawiaturami (52 proc. respondentów) oraz wzmocnione smartfony (51 proc. respondentów).
NAJWAŻNIEJSZE INFORMACJE
- Z badania przeprowadzonego przez firmę Zebra wynika, że siedem na dziesięć agencji zajmujących się bezpieczeństwem publicznym dostrzega pilną potrzebę szybszego inwestowania w rozwiązania mobilne, co umożliwi nadążenie za postępem technologicznym oraz lepszą służbę na rzecz społeczeństw.
- Według wyników badania, urządzenia mobilne, w perspektywie pięciu lat, oferują służbom zapewniającym bezpieczeństwo obywateli znaczne zwiększenie wydajności pracy, możliwość ratowania życia większej liczbie osób, ograniczenie kosztów oraz lepszą współpracę ze społeczeństwem.
- W ciągu najbliższych trzech lat znacznie wzrośnie wykorzystanie urządzeń mobilnych – 95 proc. agencji wprowadzi do użytku wzmocnione tablety bez klawiatur, 90 proc. – wzmocnione tablety 2w1, 95 proc. będzie inwestować we wzmocnione smartfony, a 91 proc. będzie dysponowało drukarkami mobilnymi podczas pracy w terenie.
- Wzmocniona konstrukcja urządzeń mobilnych uznawana jest przez decydentów z instytucji zapewniających bezpieczeństwo publiczne za bardzo ważną cechę – do 2025r. tego typu urządzenia wprowadzi do użytku 96 proc. decydentów z tych instytucji.
INFORMACJE O BADANIU I METODOLOGII
Wyniki uzyskano w trakcie trzyczęściowego badania „Future of Field Operations” przeprowadzonego w pierwszej połowie 2020 roku. Dwie poprzednie części skupiały się na przyszłości operacji w terenie: („ Spojrzenie na sektor energii i mediów do 2025 r”) oraz dostawcach usług w terenie. W badaniu udział wzięło ponad 1.200 kluczowych decydentów z instytucji i organizacji z wymienionych trzech branż działających w obu Amerykach, w Europie oraz rejonie Azji i Pacyfiku.